Kennisbank

Welke processen kun je automatiseren met AI?

Vrijwel elk MKB-bedrijf heeft drie tot vijf processen die zich binnen een halfjaar terugverdienen als je ze met AI automatiseert. De grootste winnaars zitten bijna altijd in administratie, klantenservice en sales. Hieronder vind je een overzicht per afdeling, met realistische tijdsbesparingen erbij.

Plan een gratis proces-scan Bekijk onze cases
Administratie

Automatiseren wat elke maand terugkomt

  • Factuurverwerking (10 tot 15 uur per maand). Inkomende facturen herkennen, controleren en boeken in Exact, Moneybird, Twinfield of AFAS.
  • Bonnetjes en uitgaven (4 tot 8 uur per maand). Bonnen via app of mail laten herkennen en koppelen aan de juiste kostenpost.
  • Banktransacties matchen (3 tot 6 uur per maand). Inkomsten en uitgaven automatisch koppelen aan facturen.
Klantenservice

Vragen die elke dag terugkomen

  • Standaardvragen via chatbot (40 tot 60% van de vragen). RAG-chatbot op je website die orderstatus, retouren, levering en FAQ-vragen direct beantwoordt.
  • Mail-classificatie en concepten (5 tot 12 uur per maand). Inkomende mail wordt geclassificeerd en in een conceptantwoord klaargezet voor jouw goedkeuring.
  • Tickets routeren (1 tot 3 uur per dag). AI bepaalt het juiste team en de juiste prioriteit en zet zelf het ticket klaar.
Sales en marketing

Leadopvolging die nooit blijft liggen

  • Leadkwalificatie (8 tot 15 uur per maand). Nieuwe leads verrijken met bedrijfsdata, scoren en aan de juiste accountmanager toewijzen.
  • Offertes opstellen (6 tot 12 uur per maand). Op basis van een korte intake automatisch een complete conceptofferte genereren.
  • Content en social posts (4 tot 10 uur per maand). Bulk-generatie van blogteksten, social posts en e-mails op basis van jouw tone of voice.
Operations

Doorlooptijden verkorten en fouten voorkomen

  • Orderverwerking. Orders koppelen aan voorraad, leverancier en verzendpartner, met signalering bij uitzonderingen.
  • Documenten samenvatten. Lange contracten, jaarrekeningen of brieven in seconden samengevat naar de relevante punten.
  • Data tussen systemen synchroniseren. CRM en ERP synchroon houden zonder handmatige overdracht.
Hoe je begint

Start met één proces, niet met alles tegelijk

De grootste fout die we zien is dat MKB-bedrijven in een keer alles willen automatiseren. Wij raden aan om te starten met het proces dat (a) vaak voorkomt, (b) duidelijke regels heeft en (c) jou nu de meeste uren kost. Vrijwel altijd is dat factuurverwerking, leadopvolging of klantenservice. Plan een gratis proces-scan dan kijken we samen wat dat voor jullie is.

Verwant

Diensten en branches die hierbij passen

Veelgestelde vragen

Vragen die we vaak krijgen

Welk proces verdient zich het snelst terug?
Voor de meeste MKB-bedrijven is dat factuurverwerking of leadopvolging. Beide hebben een hoge frequentie, duidelijke regels en duidelijke tijdwinst.
Kun je ook processen automatiseren die niet helemaal standaard zijn?
Ja. Met Claude in de workflow kun je ook omgaan met vrije tekst, uitzonderingen en menselijke beoordeling waar nodig.
Hoeveel processen kun je tegelijk aanpakken?
We raden aan met één te beginnen, daar resultaat mee te halen en daarna pas uit te breiden. Dat geeft je team de tijd om te wennen en aan ons om te leren wat in jullie context werkt.
Wat kost het om een proces te automatiseren?
Een eerste werkende workflow ligt typisch tussen 1.500 en 6.500 euro, afhankelijk van complexiteit en koppelingen.
Wat als ik niet weet welk proces ik moet kiezen?
Plan een gratis proces-scan, dan brengen we samen je werk in kaart en wijzen we aan welke automatisering zich het snelst terugverdient. Plan een gratis scan.

Klaar om te kijken wat jij kunt automatiseren?

In 30 minuten breng je samen met ons in kaart welke processen zich het snelst terugverdienen. Vrijblijvend, geen verkooppraatje.

Plan een gratis proces-scan Stel eerst een vraag