Klantvragen direct beantwoord, dag en nacht.
Een assistent op je website, WhatsApp of in de mail die vragen over bestellingen, afspraken en producten direct beantwoordt, in jouw toon en in meerdere talen.
- Website, WhatsApp en mail
- In jouw toon
- Lastige vragen naar je team
Uit de praktijk
Belavie California: een klantenservice die nooit sluit.
- Webshop
- Website en WhatsApp
- Dag en nacht
Het kleine team kreeg elke dag dezelfde vragen over bestellingen, maten en retouren. Door het tijdsverschil wachtten Amerikaanse klanten een nacht op antwoord.
Een assistent op de website en WhatsApp handelt order-, retour- en productvragen dag en nacht af, in de toon van het merk. Wat hij niet zelf oplost, gaat met alle context naar het team.
Lees de hele case- 80%
- van de vragen direct opgelost
- 65%
- lagere supportkosten
- 3 talen
- Nederlands, Duits en Engels
Wie doet wat
De assistent weet wanneer hij moet overdragen.
Hij probeert niet alles zelf op te lossen. Dat maakt hem betrouwbaar.
Lost hij zelf op
Vragen waar het antwoord al ergens staat.
- Waar is mijn bestelling?
- Kan ik mijn afspraak verzetten?
- Hebben jullie dit in maat M?
- Hoe stuur ik iets retour?
- Wat zijn jullie openingstijden?
Gaat naar je team
Met een samenvatting, zodat niemand iets opnieuw hoeft te vragen.
- Een klacht die om een gebaar vraagt
- Een offerte op maat
- Een vraag waar het antwoord nergens staat
- Een klant die liever een mens spreekt
Kanalen en systemen
Op de plek waar je klanten al zijn.
De assistent kijkt in je ordersysteem, agenda en kennisbank, en antwoordt op het kanaal dat je klant kiest.
WhatsApp
Mail
Messenger
Instagram
Teams
Je webshop
Zendesk
HubSpot
In het Nederlands, Duits, Engels en elke andere taal die je klanten spreken.
Veelgestelde vragen
Wat ondernemers ons vragen over chatbots.
Merken klanten dat ze met een assistent praten?
We zijn daar open over. De assistent zegt dat hij een digitale assistent is en draagt over aan een mens als de klant dat wil.
Wat als hij het antwoord niet weet?
Dan verzint hij niets. De vraag gaat met een samenvatting naar je team, zodat de klant niets opnieuw hoeft uit te leggen.
Klinkt hij als ons bedrijf?
Ja. We stemmen de toon af op hoe jullie zelf schrijven en testen met echte gesprekken voordat hij live gaat.
Hoe snel staat het live?
In het voorstel staat per oplossing een planning, zodat je vooraf weet wanneer wat klaar is.
Zo werkt het
Van gesprek tot live.
Kennismaking van 20 minuten
Je vertelt wat er blijft liggen en in welke systemen je werkt. Wij zeggen eerlijk wat wel en niet kan.
Voorstel met vaste prijs
Wat het doet, wat het oplevert, wat het kost en wanneer het live staat. Jij beslist.
Bouwen en live
We bouwen in je eigen systemen en testen met je echte gegevens. Daarna houden wij het draaiend.
Verder kijken
Past vaak goed bij een assistent.
Welke vragen krijg jij elke dag opnieuw?
Vertel ons waar je klanten mee komen. In 20 minuten weet je wat een assistent kan overnemen.
Je spreekt één van de founders
Gratis · via online meeting