AI-klantenservice
Telefoon, mail en chat op één AI. Lees meer.
Diensten
AI voice agent voor jouw telefonie
Een AI voice agent neemt je inkomende telefoon op, voert een natuurlijk gesprek in het Nederlands en handelt zelfstandig de routine af. Afspraken plannen, openingstijden doorgeven, orderstatus opzoeken en bij complexe gesprekken netjes doorverbinden naar de juiste collega. Geen klant meer die in de wacht hangt.
Wat hij doet
Een receptioniste die altijd opneemt
Veel MKB-bedrijven missen elke dag oproepen. Buiten kantoortijd, in vakanties, tijdens een drukke ochtend. Een AI voice agent neemt elke oproep op, herkent waar het over gaat en handelt het waar mogelijk direct af.
- Inkomende oproepen 24/7 afhandelen. Geen voicemail meer, altijd een echt gesprek.
- Afspraken inplannen in je agenda. Direct in Google Calendar of Outlook, met bevestiging per e-mail of sms.
- Veelgestelde vragen beantwoorden. Openingstijden, prijzen, route, retourbeleid: zonder dat een mens hoeft op te nemen.
- Doorverbinden met context. Bij complexe gesprekken verbindt de agent door en geeft samenvatting plus klantgegevens mee.
CRM en agenda
Automatische CRM-logging
Elke oproep wordt automatisch gelogd in je CRM, met transcript, samenvatting en eventueel aangemaakte afspraak of taak. Geen handmatige aantekeningen meer, en je sales-team heeft direct overzicht.
Techniek
Nederlandstalige spraak en AVG
De agent spreekt natuurlijk Nederlands, herkent dialect en accenten en klinkt niet als een robot. De gesprekken worden verwerkt op een Europese server, gespreksopnames worden encrypted opgeslagen en niet gebruikt voor training van externe modellen. Een verwerkersovereenkomst hoort standaard bij het traject.
Wat het oplevert
Geen gemiste oproepen meer
- 100 procent bereikbaarheid. Ook in het weekend en buiten kantoortijd.
- 30 tot 50 procent minder handmatig telefoonwerk. Routinegesprekken verdwijnen uit je dag.
- Snellere afspraken. Klanten plannen direct aan de telefoon, zonder mailwisseling achteraf.
Veelgestelde vragen
Vragen die we vaak krijgen
Klinkt zo'n agent niet als een robot?
Nee. We gebruiken moderne Nederlandse spraakmodellen. Klanten merken vaak pas na het gesprek dat ze met een AI hebben gepraat.
Wat kost een AI voice agent?
Een eerste werkende opstelling ligt typisch tussen 5.500 en 14.000 euro op vaste prijs, plus circa 0,08 tot 0,20 euro per gespreksminuut.
Werkt dit met mijn bestaande telefooncentrale?
Vrijwel altijd. We koppelen met VoIP-systemen zoals Voys, Belfabriek, RingCentral en custom SIP-omgevingen.
Mag dit volgens AVG?
Ja, mits klanten geïnformeerd worden dat het gesprek met een AI is en eventueel opgenomen wordt. Wij regelen dit mee in de implementatie.
Hoe lang duurt de bouw?
Zes tot acht weken, inclusief koppeling met centrale, agenda en CRM en een testperiode met meeluisteren.
Klaar om te kijken wat jij kunt automatiseren?
In 30 minuten breng je samen met ons in kaart welke processen zich het snelst terugverdienen. Vrijblijvend, geen verkooppraatje.