Type chatbot
FAQ is goedkoper dan RAG, en RAG is goedkoper dan een echte agent. Hoe meer redeneerwerk de bot moet doen, hoe meer bouwtijd het kost.
Kennisbank
Wat kost een AI-chatbot? Een eerlijk prijsoverzicht
Een AI-chatbot voor het MKB kost in de praktijk tussen de 2.500 en 8.500 euro voor de bouw, plus 30 tot 250 euro per maand aan draaikosten. De prijs hangt vooral af van het type chatbot (FAQ of RAG op eigen data), het aantal koppelingen en het verwachte volume.
Prijsbandbreedtes
Drie types chatbots en hun kostprijs
- Simpele FAQ-bot (2.500 tot 4.000 euro). Vaste vragen en antwoorden, eventueel met een koppeling naar je formulier of mailbox. Snel live, prima voor basisvragen.
- RAG-chatbot op je eigen content (4.000 tot 6.500 euro). Beantwoordt op basis van je website, kennisbank en documenten. Veel slimmer dan een FAQ-bot, geschikt voor de meeste MKB-bedrijven.
- Uitgebreide chatbot of agent (6.500 tot 8.500 euro). Meerdere koppelingen, agendaplanning, CRM-integratie en complexere logica. Bijvoorbeeld een chatbot die leads kwalificeert en direct afspraken inplant.
Wat de prijs bepaalt
Waar je echt voor betaalt
Aantal koppelingen
Elke koppeling met CRM, agenda, helpdesk of boekhouding kost extra bouwtijd. Eén koppeling is goedkoper dan vier.
Hoeveelheid content
Een chatbot trainen op 50 pagina's is sneller dan op een complete bibliotheek met handleidingen. Het verschil zit vooral in inrichting en testen.
Volume per maand
Bij hoge volumes lopen de Claude-kosten op, bij lage volumes blijft het beperkt tot tientjeswerk per maand.
Maandelijkse kosten
Wat de chatbot kost om live te blijven
- Server (20 tot 50 euro per maand). Self-hosted in een EU-datacenter, schaalbaar met je gebruik.
- Claude API (10 tot 200 euro per maand). Sterk afhankelijk van aantal gesprekken en gemiddelde lengte.
- Optioneel beheer (vanaf 100 euro per maand). Content bijhouden, monitoring en kleine aanpassingen.
Terugverdientijd
Rekenvoorbeeld voor het MKB
Stel: je hebt een team van twee klantenservicemedewerkers die samen 80 uur per week aan vragen besteden. De helft daarvan is repetitief en kan een RAG-chatbot afhandelen. Dat is 160 uur per maand bespaard, ongeveer 5.600 euro per maand aan kosten. Een chatbot van 5.500 euro met 200 euro per maand draaikosten verdient zich in iets meer dan een maand terug.
Verwant
Verder lezen
AI-chatbot laten maken
De dienstpagina met scope en proces. Bekijk de dienst.
Wat kost een AI-agent?
Een agent doet meer dan praten alleen. Lees de gids.
Welke processen automatiseren?
Lijst met voorbeelden per afdeling. Lees de gids.
Veelgestelde vragen
Vragen die we vaak krijgen
Is een goedkope FAQ-bot zinvol of zonde van het geld?
Voor heel beperkte scenario's prima. Bij meer dan een handvol vraagtypes wordt de FAQ-bot snel een irritatie en is een RAG-chatbot uiteindelijk goedkoper.
Zit er een abonnement aan vast?
Nee. Je betaalt voor de bouw en daarna alleen voor server, Claude en eventueel beheer. Geen verplichte maandlicenties van ons.
Hoe schaalbaar is een chatbot qua kosten?
Bij 10x meer gesprekken stijgen de Claude-kosten ongeveer 10x mee, maar je bouwkosten blijven hetzelfde. Dat maakt schalen erg goedkoop.
Kan ik later uitbreiden naar een agent?
Ja. Veel klanten starten met een RAG-chatbot en breiden later uit naar een agent die ook taken uitvoert. De basis blijft hetzelfde.
Hoeveel kost het minimaal om te starten?
Vanaf 2.500 euro voor een eenvoudige FAQ-bot. Voor een echt nuttige RAG-chatbot reken je vanaf 4.000 euro.
Klaar om te kijken wat jij kunt automatiseren?
In 30 minuten breng je samen met ons in kaart welke processen zich het snelst terugverdienen. Vrijblijvend, geen verkooppraatje.